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Términos y Condiciones

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1. Propiedad Intelectual
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2. Descripción de Productos
K-LIVINGALL se esfuerza al máximo por garantizar que las descripciones, especificaciones y contenido relacionados con los productos publicados en el sitio web sean completos, precisos y actualizados. No obstante, no ofrecemos ninguna garantía expresa o implícita sobre la exactitud, vigencia o integridad de dichas informaciones.
Si usted considera que el producto recibido no coincide con la descripción publicada en la plataforma, por favor acátese a nuestros procedimientos de devolución y reembolso establecidos en las presentes Términos y Condiciones.
3. Precios
Salvo en caso de error evidente de precio (ej: errores de tipeo, miscalculaciones obvias) en la plataforma, su pedido será aceptado oficialmente una vez que se complete el pago exitosamente, según el monto publicado en el sitio web en el momento de la compra.
Aunque implementamos medidas para verificar la corrección de los precios, K-LIVINGALL no puede garantizar que no existan errores en la publicación de los mismos. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio detectado, en cualquier momento y sin previa notificación.
Si identificamos un error de precio en su pedido después del pago, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle del incidente. En dicho caso, usted podrá optar por: (a) reconfirmar el pedido con el precio corregido; o (b) cancelar el pedido sin ningún costo adicional. Si no logramos establecer contacto con usted, K-LIVINGALL procederá a la cancelación automática del pedido y al reembolso completo del monto abonado, según el método de pago original.
4. Aceptación de Pedidos
Al completar sus datos personales y de pago y enviar su pedido a través del sitio web, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del recibo del pedido. Este correo únicamente certifica que hemos recibido su solicitud y no constituye la aceptación del pedido ni la celebración de un contrato entre usted y K-LIVINGALL.
El pedido será aceptado oficialmente, y el contrato se considerará celebrado y cumplido, solo cuando le enviemos el correo electrónico de confirmación de envío del producto. Únicamente los artículos listados en dicho correo de confirmación de envío formarán parte del contrato vigente.
K-LIVINGALL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Los motivos de rechazo incluyen, pero no se limitan a:
  • a) El producto solicitado está agotado, no cumple con nuestros estándares de calidad, o el envío del total o parte del pedido está restringido por normativas de transporte o aduaneras;
  • b) Se detecta un error de precio o en la descripción del producto en la plataforma;
  • c) No logramos obtener la autorización del pago correspondiente;
  • d) Usted no cumple con los requisitos de calificación para realizar compras en nuestra plataforma (ej: datos incompletos o inválidos).
Si surge cualquier error o irregularidad con su pedido, nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto con usted lo antes posible para resolverlo.
5. Envío y Recepción
Al realizar su pedido en el sitio web, recibirá una notificación con el horario de entrega estimado del producto. Nuestro equipo se esforzará por cumplir con dicho plazo, pero no ofrecemos garantía sobre la llegada del paquete en el horario estimado, ya que pueden existir factores externos (como mal tiempo, demoras logísticas) que causen retrasos.
K-LIVINGALL asegura todos los pedidos durante todo el tránsito, desde su envío desde nuestro almacén hasta su entrega definitiva o devolución. Al recibir el paquete, usted (o el consignatario designado) deberá firmar el comprobante de recepción; a partir de esta firma, usted asumirá la total responsabilidad por el producto, su conservación y cualquier daño o pérdida posterior.
Si el paquete es recibido por una persona distinta al comprador (ej: en caso de regalo) o por un representante, la firma de dicha persona se considerará comprobante válido de entrega, certificando que hemos cumplido con nuestro compromiso de envío y que la responsabilidad del producto ha sido transferida.
K-LIVINGALL se reserva el derecho de actualizar, modificar o alterar nuestras políticas de envío en cualquier momento, sin previa notificación al usuario.
6. Devolución
K-LIVINGALL busca ofrecerle la mejor experiencia de compra online, por lo que ponemos a su disposición un derecho de devolución sin causa por insatisfacción. Si no está contento con el producto por cualquier motivo, podrá solicitar su devolución y el correspondiente reembolso, cumpliendo con las siguientes condiciones:
  • a) El plazo para solicitar la devolución es de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto;
  • b) El producto devuelto debe estar en su estado original: sin signos de uso, desgaste o manipulación, en su embalaje original (caja o bolsa), con todas las etiquetas y accesorios incluidos en la entrega, intactos.
Para procesar la devolución, deberá completar el formulario de solicitud de devolución adjunto al paquete y enviar ambos (formulario + producto) a la dirección de devolución indicada por nuestro equipo. Si pierde el formulario, contáctenos para que se le envíe una copia por correo electrónico.
Nota Importante: Los costos de envío de la devolución son de su exclusiva responsabilidad, salvo en casos de producto defectuoso, dañado en tránsito o envío incorrecto (establecidos en nuestra política de devolución por fallos de la empresa).
7. Limitación de Responsabilidades
  • Los productos vendidos en la plataforma por diseñadores o terceros vendedores reflejan sus criterios y opiniones personales. K-LIVINGALL y sus entidades relacionadas no asumimos ninguna responsabilidad por dichos productos, su calidad o conformidad con las expectativas del usuario. Los comentarios y valoraciones de productos publicados por usuarios no constituyen la opinión oficial de K-LIVINGALL.
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