Política de entrega
Valoramos a cada uno de nuestros clientes, y la satisfacción de usted es siempre nuestra máxima prioridad. Por ello, ofrecemos varias opciones de envío adaptadas a sus necesidades, con el compromiso de garantizar una entrega eficiente y segura.
Opciones de Envío Disponibles
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Envío Gratis: Disponible para todos los pedidos que cumplan con las condiciones generales de la plataforma.
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Tiempo de Envío Estándar: 7-10 días laborales desde la fecha de procesamiento del pedido.
Procesamiento y Envío de Pedidos
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Todos los pedidos son procesados y preparados para el envío dentro de 1-3 días hábiles desde la confirmación del pago exitoso.
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Realizamos envíos incluso los fines de semana y días festivos; el sábado y el domingo están considerados días válidos para el envío y entrega de pedidos.
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Aunque nos esforzamos al máximo por cumplir con los plazos establecidos, pueden ocurrir retrasos ocasionales por motivos fuera de nuestro control (logística, condiciones climáticas, etc.).
Requisitos y Restricciones de Envío
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Por favor, proporciónenos unnúmero de teléfono y correo electrónico válidos, donde podamos contactarte de inmediato en caso de incidencias con tu pedido o entrega.
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Restricciones de entrega: No realizamos envíos a bases militares ni a apartados postales (direcciones no admitidas, ya que impiden la entrega segura y oportuna).
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Nuestro equipo elige el método de envío más apropiado según tu ubicación, la cantidad de productos ordenados y las condiciones logísticas, garantizando la seguridad del paquete durante el tránsito.
Envíos de Pedidos al Por Mayor
Para pedidos al por mayor, el plazo de entrega desde la fecha de envío puede ser de hasta 1-3 días laborales, dependiendo de tu ubicación geográfica y la cantidad de productos solicitados.
Confirmación de Envío
Una vez que tu pedido sea despachado desde nuestro almacén, recibirás automáticamente un correo electrónico de Confirmación de Envío, el cual incluirá tu(s) número(s) de seguimiento correspondiente(s).
Importante: El número de seguimiento estará activo y disponible para consultar dentro de las 24 horas siguientes al envío del pedido.
Seguimiento de Pedido
El servicio de Seguimiento de Pedido está habilitado para todos los pedidos. Para consultar el estado de tu envío y la fecha estimada de entrega, ingresa el número de pedido (recibido en el correo de confirmación de compra) en nuestra herramienta de seguimiento.
Si no puedes encontrar la URL de consulta o tienes dificultades para rastrear tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico: service@mail.k-livingall.com.