Acuerdo de Privacidad
Declaración de Privacidad de la Empresa
K-LIVINGALL se rige por principios de transparencia y protección de tus datos personales, cumpliendo con la normativa de privacidad aplicable en México. Nuestros lineamientos fundamentales en materia de recopilación y conservación de información son los siguientes:
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Recopilamos información sobre usted únicamente cuando sea necesario o en relación con el procesamiento de transacciones comerciales realizadas en nuestra plataforma.
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Conservamos su información personalsolo si lo exige la normativa legal o si es relevante para el propósito por el que fue recopilada (ej: procesamiento de pedidos, atención al cliente).
Navegación Anónima por el Sitio Web
Puede navegar por nuestro sitio web sin necesidad de proporcionar ningún dato personal. Al acceder sin una cuenta de usuario registrada, su navegación será completamente anónima, y K-LIVINGALL no podrá identificar su persona en ningún momento.
Comentarios y Sugerencias
Nos encanta saber tu opinión para mejorar nuestros servicios. Si tienes comentarios, sugerencias o consultas relacionadas con la privacidad o cualquier aspecto de nuestra plataforma, envíanos la información correspondiente a nuestro correo electrónico oficial: service@mail.k-livingall.com.
Recopilación de Datos Personales
K-LIVINGALL no vende, comparte ni intercambia los datos de clientes recopilados con terceros externos de forma alguna. Los datos personales recabados a través del sitio web solo son divulgados dentro del grupo de empresas de K-LIVINGALL, exclusivamente para uso interno y cumplimiento de nuestras obligaciones.
Datos Personales que Recopilamos
Al crear una cuenta de usuario en nuestra plataforma, los datos personales que recopilamos de usted son los siguientes:
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Nombre completo
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Dirección de envío (completa y precisa)
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Dirección de correo electrónico válida
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Número de contacto telefónico
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Fecha de nacimiento
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Género
Finalidades del Uso de los Datos Personales
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para fines legítimos, relacionados con nuestra actividad comercial y para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Las principales finalidades son:
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Enviar los productos que ha adquirido en K-LIVINGALL, asegurando una entrega oportuna y segura.
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Proporcionarle actualizaciones en tiempo real sobre el estado de entrega de sus pedidos y atención al cliente personalizada.
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Brindarle información detallada sobre nuestros productos, promociones y servicios relevantes.
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Procesar sus pedidos, prestar servicios y enviar información según su solicitud o a través de nuestro sitio web.
Usos Adicionales de la Información
Además de los fines mencionados, utilizaremos los datos que nos proporcione para:
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Administrar su cuenta de usuario, incluyendo la actualización de datos y la gestión de preferencias.
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Verificar y procesar sus transacciones de pago en línea, así como auditar operaciones realizadas desde nuestro sitio web para garantizar seguridad.
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Controlar la descarga de información del sitio, identificar los navegadores utilizados y realizar estadísticas de uso de la plataforma (con fines de mejora, sin identificar a usuarios individuales).
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Realizar encuestas de satisfacción y enviar información sobre productos o servicios relacionados que consideremos adecuados para usted, salvo que se oponga expresamente a recibir este tipo de comunicaciones.
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Compartir su nombre y dirección de envío con terceros prestadores de servicios (como empresas de mensajería o proveedores logísticos) únicamente para facilitar la entrega de sus pedidos, sin fines adicionales.
Nota Importante sobre Identificación para Envíos
La empresa de mensajería correspondiente podrá solicitarle su número de identificación personal (como CURP, RFC o pasaporte, según corresponda) para realizar inspecciones internas y controles aduaneros, con el fin de facilitar los trámites de exportación e importación de los productos, conforme a la normativa mexicana.
Gestión y Conservación de la Información del Pedido
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K-LIVINGALL retiene la información de sus pedidos en nuestros sistemas, pero por razones de seguridad no podemos recuperar ni divulgar esta información directamente a usted. Podrá acceder a los detalles completos de sus pedidos, así como a cada operación individual, iniciando sesión en su cuenta de usuario.
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Desde su cuenta, también podrá administrar sus direcciones personales, datos bancarios asociados a pagos y suscripciones a boletines informativos de la empresa.
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Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su información personal (como contraseñas de cuenta) y de impedir el acceso no autorizado de terceros a su cuenta. K-LIVINGALL no se hace responsable del uso inadecuado de contraseñas ni de las consecuencias derivadas de ello.
Seguridad de los Datos Personales
K-LIVINGALL se compromete a garantizar que todos los datos personales recopilados se mantengan en un entorno seguro y confidencial. Implementamos las siguientes medidas de protección para salvaguardar su información:
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Restringimos el acceso a los datos personales exclusivamente a personal autorizado de la empresa, con entrenamiento en protección de privacidad.
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Actualizamos constantemente nuestras soluciones técnicas y sistemas informáticos para prevenir el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación de datos.
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Eliminamos sus datos personales de forma segura cuando estos dejen de ser necesarios para los fines legales o comerciales para los que fueron recopilados (corregido de "fines ecológicos", término erróneo).
Protección de Información Financiera
Para procesar sus datos financieros (como información de tarjetas de crédito/débito), utilizamos la tecnología de cifrado SSL de 128 bits (comunicación punto a punto segura), una medida de seguridad de alto nivel reconocida internacionalmente. Esta tecnología es tan robusta que su descifración requeriría al menos un billón de años, garantizando la confidencialidad de sus transacciones.
Divulgación de los Datos Personales
K-LIVINGALL no compartirá sus datos personales con ninguna organización externa, salvo con las empresas prestadoras de servicios de envío de nuestra plataforma y terceros directamente relacionados con la ejecución de nuestros servicios (ej: procesadores de pagos), siempre en cumplimiento de obligaciones legales y con medidas de seguridad.
Casos Excepcionales de Divulgación
Podremos ser requeridos a divulgar datos personales en circunstancias extraordinarias, conforme a la normativa mexicana, tales como:
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Si existen motivos fundados para creer que la divulgación contribuye a prevenir amenazas para la vida o la salud de cualquier persona.
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Para fines de aplicación de la normativa legal, cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos de entidades administrativas competentes (ej: Procuraduría Federal de Protección al Consumidor).
Si considera que K-LIVINGALL ha violado esta política de privacidad, notifíquenos inmediatamente a: service@mail.k-livingall.com.
Modificación de la Declaración de Privacidad
K-LIVINGALL se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento, sin previa notificación. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web oficial. Es su responsabilidad visitar periódicamente la plataforma para revisar las actualizaciones, ya que su uso continuado del sitio implica la aceptación de las modificaciones.
Quejas por Violación de la Privacidad
Si no está satisfecho con la forma en que K-LIVINGALL ha manejado su información personal, o con la resolución de quejas relacionadas con la privacidad, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: service@mail.k-livingall.com.
Nuestro equipo atenderá su reclamo de forma diligente, investigará el incidente y le proporcionará una respuesta en el menor plazo posible, conforme a la normativa aplicable en México.